您当前所在位置:首页  > 体制改革
吴兴区下好“四步棋”加快推动“最多跑一次”落地生根 时间:2018-05-28  来源:   浏览次数:

吴兴区坚持以人民为中心的发展理念,纵深推进“最多跑一次”改革向乡镇(街道)、村(社区)延伸 ,以试点先行先试、加强中心建设、下放办事事项、构建代办服务等为重点,切实畅通服务群众和企业“最后一公里”,助推改革在基层落地生根。

一、下好试点先行、逐步推开“先手棋”。制定出台《吴兴区2018年“最多跑一次”改革向基层延伸工作方案》,明确工作目标、工作任务、时间步骤以及试点部门等,突出重点突破、以点带面,选取与群众和企业办事密切的市场监管、人力社保、民政等部门,率先在八里店镇、龙泉街道2个乡镇(街道)以及路村村、白鱼潭社区等4个村(社区),实行“乡镇(街道)、村(社区)前台综合受理,区级后台分类办理,乡镇(街道)、村(社区)统一窗口出件”的服务新模式,加快推动“最多跑一次”改革在基层落地。

二、下好事项梳理、平台建设“基础棋”。聚焦高频办事事项,以群众需求量大、基层可办为导向,按照“应放尽放、能下尽下”的原则,重点围绕工商登记、社会保障、卫生计生、民政残联、综合服务等领域梳理区级部门向基层延伸办事事项109项。制定《吴兴区乡镇(街道)便民服务平台建设标准》,重点从标识标牌、场所面积、工作制度、事项办理、办事流程、服务网络等8个方面进行统一规范,对乡镇(街道)便民服务中心进行标准化提升改造,切实提升基层便民服务规范化水平。

三、下好一窗受理,流程规范“关键棋”。按照省、市“一窗受理、集成服务”改革向基层延伸的工作要求,规范乡镇(街道)便民服务中心窗口设置,将所有办事事项向便民服务中心集中、向综合窗口集中,积极推进“无差别全科受理”模式。市场监管、人力社保、民政等试点部门分别对延伸至乡镇(街道)或村(社区)的办事事项,参照省“八统一”有关要求,制定受理标准、编制办事指南,规范“最多跑一次”延伸事项办事流程,以标准化水准提高助推服务水平有效提升。

四、下好互联网+,代办服务“制胜棋”。推进“一窗受理平台”及浙江政务服务网行政权力运行系统向乡镇(街道)延伸,将原先线下办理事项转到网上办理,建立起乡镇(街道)综合窗口受理,上级部门网上审批机制。开辟微信便捷通道,推行浙江政务服务手机APP、微信公众号预约服务,实现“掌上”咨询、查询、申请、受理等功能。建立三级代办服务体系,区级、乡镇(街道)、村(社区)分别组建代办员队伍,实行一对一“店小二”式服务。梳理代办事项52项,编制《全程代办工作服务手册》,对申报材料、办理流程、办理时限、收费情况等内容予以明确和公开,实现群众和企业办事“不用跑、零跑腿”。